Алексей Куклин: "Возвращается внезапно муж из командировки, А У НЕГО КАМЕРА В СКАЙПЕ НЕ РАБОТАЕТ!"
Июль 2018 года. Этим летом многие люди, вернувшиеся из отпуска и включившие свои компы, обнаружили, что ни камера, ни микрофон
(или только кто-то из них) в скайпе и многих других программах не работают. Если с вами это случилось, и у вас стоит Windows
10 - эта статья для вас.
В этой инструкции пошагово о том, что делать, если перестал работать микрофон в Windows 10 на
компьютере или ноутбуке, как после обновления, так и после переустановки ОС или же вообще без каких-либо действий со стороны
пользователя. Прежде чем приступать, обязательно проверьте подключение микрофона (чтобы был подключен в нужный разъем,
подключение было плотным), даже если полностью уверены, что с ним всё в порядке.
Микрофон перестал работать после обновления Windows 10 или переустановки
После недавнего большого обновления Windows 10 многие
столкнулись с рассматриваемой проблемой. Аналогичным образом микрофон может перестать
работать и после чистой установки последней версии системы.
Причина тому (часто, но не всегда, могут потребоваться
и далее описанные методы) — новые параметры конфиденциальности ОС, позволяющие настроить
доступ к микрофону различных программ.
Поэтому, если у вас установлена последняя версия Windows
10, прежде чем предпринимать методы из следующих разделов руководства, попробуйте эти
простые шаги:
Откройте Параметры (клавиши Win+I или через меню «Пуск») — Конфиденциальность.
Слева выберите пункт «Микрофон».
Убедитесь, что доступ к микрофону включен. Иначе, нажмите «Изменить» и включите доступ,
также включите доступ приложениям к микрофону чуть ниже.
Ещё ниже на этой же странице настроек в разделе «Выберите приложения, которые могут получать доступ к микрофону»,
убедитесь, что доступ включен для тех приложений, где вы планируете его использовать
(если программы нет в списке — всё в порядке).
Здесь же включите доступ для приложения Win32WebViewHost.
После этого можно проверить, была ли решена проблема.
Если нет, пробуем использовать следующие способы исправить ситуацию.
Проверка устройств записи
Убедитесь, что в качестве устройства записи и связи по умолчанию установлен ваш микрофон. Для этого:
Нажмите правой кнопкой мыши по значку динамика в области уведомлений, выберите пункт «Звуки», а в открывшемся окне откройте вкладку «Запись».
Если ваш микрофон отображается, но не указан в качестве устройства связи и записи по умолчанию, нажмите по нему правой кнопкой
мыши и выберите пункты «Использовать по умолчанию» и «Использовать устройство связи по умолчанию».
Если микрофон есть в списке и уже задан в качестве устройства по умолчанию, выберите его и нажмите кнопку «Свойства».
Проверьте параметры на вкладке «Уровни», попробуйте отключить отметки «Монопольный режим» на вкладке «Дополнительно».
Если микрофон не отображается, аналогичным образом нажмите в любом месте списка правой кнопкой мыши и включите показ скрытых и
отсоединенных устройств — есть ли среди них микрофон?
Если есть и устройство отключено, нажмите по нему правой кнопкой мыши и выберите пункт «Включить».
Если в результате указанных действий ничего не удалось достичь и микрофон всё так же не работает (или же не отображается
в списке устройств записи), переходим к следующему методу.
Проверка микрофона в диспетчере устройств
Возможно, проблема в драйверах звуковой карты и микрофон не работает по этой причине (а его работа зависит и от вашей
звуковой карты).
Зайдите в диспетчер устройств (для этого можно нажать правой кнопкой мыши по «Пуск» и выбрать нужный пункт контекстного меню). В диспетчере
устройств откройте раздел «Аудиовходы и аудиовыходы».
Если микрофон там не отображается — у нас либо проблемы с драйверами, либо микрофон не подключен, либо неисправен, попробуйте продолжить с 4-го шага.
Если микрофон отображается, но около него вы видите восклицательный знак (работает с ошибкой), попробуйте нажать по микрофону правой кнопкой мыши,
выбрать пункт «Удалить», подтвердить удаление. Затем в меню Диспетчера устройств выбрать «Действие» — «Обновить конфигурацию оборудования». Возможно,
после этого он заработает.
В ситуации, когда микрофон не отображается, можно попробовать переустановить драйверы звуковой карты, для начала — простым способом (автоматически):
откройте раздел «Звуковые, игровые и видеоустройства» в диспетчере устройств, нажмите правой кнопкой мыши по вашей звуковой карте, выберите пункт
«Удалить», подтвердите удаление. После удаления в диспетчере устройств выберите «Действие» — «Обновить конфигурацию оборудования». Драйверы должны
будут установиться заново и, возможно, после этого микрофон снова появится в списке.
Если же вам пришлось прибегнуть к 4-му шагу, но это не решило проблемы,
попробуйте установить драйверы звуковой карты вручную с сайта производителя вашей материнской платы
(если это ПК) или ноутбука именно для вашей модели (т.е. не из драйвер-пака и не просто «Realtek»
и подобные из сторонних источников).
Микрофон не работает в Skype или другой программе
Некоторые программы, такие как Skype, другие программы
для общения, записи экрана и прочих задач, имеют собственные настройки микрофона. Т.е.
даже если вы установите правильное устройство записи в Windows 10, настройки в программе
могут отличаться. Более того, даже если вы уже настраивали правильный микрофон, а затем
отключали его и снова подключили, эти настройки в программах иногда могут сбрасываться.
Поэтому, если микрофон перестал работать лишь в какой-то
конкретной программе, внимательно изучите её настройки, возможно, всё, что требуется
сделать — указать правильный микрофон там. Например, в Skype этот параметр находится
в Инструменты — Настройки — Настройка звука.
Также учитывайте, что в некоторых случаях, проблема
может быть вызвана неисправным разъемом, не подключенными разъемами передней панели
ПК (если подключаем микрофон к ней), кабелем микрофона (можно проверить его работу
на другом компьютере) или какими-то другими аппаратными неисправностями.